セットアップトラブルQ&A

Ａ:パスワードを忘れた場合は、ご自身で”パスワードリセット”を実施いただくことで再設定可能です。
開講(セットアップ）よりセットアップマニュアル（A/Bパターン）の
４．パスワードリセットを参照し、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」より
再度認証設定を実施してください。 マニュアルのダウンロードはこちら。

Ａ：パスワードリセットをお試しください。ご自身で”パスワードリセット”を実施いただくことで再設定可能です。
開講(セットアップ）よりセットアップマニュアル（A/Bパターン）の
４．パスワードリセットを参照し、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」より
再度認証設定を実施してください。 マニュアルのダウンロードはこちら。

Ａ：パスワードの変更は、マイページのサイドメニューの左下”アカウント（人型マーク）”より変更が可能です。変更の方法は、マニュアル受講者の手引き（学習編）の”（５）アカウント”にてご確認ください。マニュアルのダウンロードはこちら。

Ａ：①パスワードの入力可能文字は下記です。
・半角英字大文字小文字
・半角数字
・半角記号（.!_/`()[]+=$#&@~?^%{}|:",*\）

②パスワードの必要条件は下記です。
パスワードは、下記の全ての要件に整合する（AND条件）必要があります。
・8文字以上
・少なくとも1文字の半角英字大文字を含む
・少なくとも1文字の半角英字小文字を含む
・少なくとも1文字の半角記号を含む

Ａ：認証端末の変更は、ご自身で”パスワードリセット”を実施いただくことで可能です。
開講(セットアップ）よりセットアップマニュアル（A/Bパターン）の
４．パスワードリセットを参照し、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」より
再度認証設定を実施してください。 マニュアルのダウンロードはこちら。

　　　　

★注意事項　端末の画面イメージは、バージョンや機種により異なる場合があります。

　

アカウントの削除方法　ＰＣ版

Google Chromeを起動しのAuthenticatorを開きます。

Authenticatorを開きをクリックします

アカウント名を確認しをクリックします

”はい”をクリックしてください
これでアカウントが削除されます

”+”マークをクリックしてください

アカウントの削除方法　Android版

認証システムを起動してください。（バージョンによりマークが異なる場合があります）

削除したいアカウントの数字部分を長押してください。

画面左上の、ゴミ箱をタップしてください。

”アカウントの削除”をタップしてください。
これでアカウントは削除されます

　　　

★注意事項　端末の画面イメージは、バージョンや機種により異なる場合があります。

　　正しく受講者IDとパスワード、認証用コードを入力してもログインできない場合、「認証端末の時刻がずれている」、または「認証用アプリが同期できていない」ことが考えられます。
次の2つを実施願います。①端末の時刻設定→②認証アプリの同期設定。下記では、認証アプリとして「Google Authenticator」を使用する場合で記載します。

　

①-1　端末の時刻設定方法　WindowsＰＣ（win10）版

端末の時刻と認証サーバの時刻がずれている場合以下の方法で設定してください。

　

①-2　端末の時刻設定方法　WindowsＰＣ（win11）版

端末の時刻と認証サーバの時刻がずれている場合以下の方法で設定してください。

①-3　端末の時刻設定方法　Android端末の場合

設定から、日付と時刻設定選択しネットワークから取得するように設定してください。

①-4　端末の時刻設定方法　iPad/iPhone端末の場合

設定から、日付と時刻設定選択しネットワークから取得するように設定してください。

②-1　認証アプリの同期設定　Google Authenticator（Google Chromeの拡張機能）

②-2　認証アプリの同期設定　Google Authenticator（Android）

★注意事項　端末の画面イメージは、バージョンや機種により異なる場合があります。

掲載対象は下記です。
1.PC(Google Chrome）の履歴のクリア方法
2.Android端末（Google Chrome）（その１）のキャッシュ削除方法（バージョン　6.0／7.0）
3.Android端末（Google Chrome）（その２）の履歴削除方法
4.iPad（Safari）の履歴とWebサイトのデータの消去方法

　

1.PC(Google Chrome）の履歴のクリア方法