ご相談の前に

ご相談の前に必ずお読みください。

当センターは電気通信事業分野における「認定個人情報保護団体」であり、対象事業者 (会員) の個人情報の取扱いに関する 苦情・相談を承っております。

• どなたでもご相談いただけます。名前を名乗る必要はありません。
  但し、調査や回答が必要な場合、氏名、連絡先等をお聞きすることはあります。 (個人情報の取扱いについて (:131KB)(新しいタブで開きます) )
• ご相談は、電話(※ただ今、対象事業者（会員）の個人情報の取扱いに関する電話による苦情・相談受付は停止しております。)、または、当センターホームページ上の「お問合せフォーム」からお願いします。
  相談は無料ですが、当センター宛の通信費は申告者負担です。(※コレクトコールやかけ直しには応じられません)
  また、直接対面によるご相談はお受けしておりません。
• 「お問合せフォーム」でのご相談の場合、回答が申告内容到着日の翌営業日以降になることがあります。
• 対象事業者 (一覧)の個人情報の取扱いかどうか分からない場合でも、まず、ご相談ください。
• 対象事業者への調査等が必要な場合、回答まで10日～2週間以上かかる時があります。
• 不完全な内容の申出の場合には、苦情解決等の取扱いができない場合があります。
• 法律事務に関する相談や捜査等に係わる調査確認等については、お受けできません。
  また、苦情の斡旋、仲裁等は行っておりません。
• ご相談は日本語でお願いします。
• お電話でのお申し出内容を正しく把握するため、会話の内容はすべて録音させていただきますのでご了承ください。