メール全般のトラブルに関する相談先のご案内

メールなどのトラブルに関する相談窓口
	迷惑メール相談センター【一般財団法人日本データ通信協会】
	受信者の同意を得ずに一方的に送信される広告・宣伝目的のメール等（特定電子メール）に関する相談窓口。 03-5974-0068　受付時間　平日10：00〜17：00（年末年始・祝祭日は除く）
	電気通信消費者相談センター【総務省】
	特定電子メール法および、インターネットや携帯電話等の電気通信サービスに関わる相談窓口。 全国の総合通信基盤局一覧はこちら 03-5253-5900　受付時間　平日9：30〜12：00、13：00〜16：00（年末年始・祝祭日は除く）
	消費生活センター
	商品やサービス全般に関わる問い合わせ、個人情報漏洩・架空請求・契約関係の消費者向けの相談窓口。 電話番号は消費者ホットライン（0570-064-370）もしくは以下より最寄のセンターをご覧ください。 　全国の消費生活センター　一覧（国民生活センターＨＰ内）
	常設人権相談所【法務省】
	インターネットによる人権侵害の相談窓口（その他の窓口一覧はこちら） 03-5213-1372 受付時間　平日8：30〜17：15（年末年始・祝祭日は除く）
	◆ こたエール（東京こどもネット・ケータイヘルプデスク）
	東京都在住・在勤・在学の方のための青少年に関連したインターネット・携帯電話のトラブル相談 『電話相談』 　03-3500-5181 受付時間　月〜金曜日9：00〜18：00、土曜日9：00〜17：00 『インターネット相談』 　 http://www.tokyohelpdesk.jp/
	24時間いじめ相談ダイヤル【文部科学省】
	子ども用のいじめ等の悩みを相談できる窓口。下記のダイヤルに電話すれば、原則として電話をかけた所在地の教育委員会の相談機関に接続される。 0570-0-78310　夜間・休日を含めて24時間対応
	サイバー犯罪対策【警察庁】
	都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口等一覧。 http://www.npa.go.jp/cyber/soudan.htm
	一般財団法人日本産業協会
	特定商取引法や訪問販売、通信販売、電話勧誘販売者などが送信する商業広告メールについての相談窓口。 03-3256-3344 受付時間　平日10：00〜17：00（年末年始・祝祭日は除く）
ウイルス等に関する相談・感染した場合の対処法など
	情報セキュリティ安心相談窓口【独立行政法人 情報処理推進機構】
	コンピュータウイルスに関する相談窓口。 03-5978-7509　受付時間　平日10：00〜12：00、13：30〜17：00（年末年始・祝祭日は除く）
ケータイ会社　フィルタリング設定などの操作方法など
	NTT ドコモ
	ドコモ インフォメーションセンター 151（ドコモ携帯電話）、0120-800-000（一般電話）　受付時間9：00〜20：00
	KDDI au
	auお客さまセンター 157（au携帯電話）、0077-7-111（一般電話）　受付時間9：00〜20：00
	SoftBank
	ソフトバンクお客様センター 157（ソフトバンク携帯電話）、0800-919-0157（一般電話）　受付時間9：00〜20：00
	ウィルコム
	データ通信に関するお問合わせ 157（ウィルコム携帯電話）、0120-921-157（一般電話）　受付時間9：00〜19：00
	イー･モバイル
	イー･モバイル カスタマーセンター 157（イーモバイルの携帯電話）、0120-736-157（一般電話）　受付時間9：00〜21：00

 

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