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１．対象事業者
電気通信事業者は、対象事業者一覧のとおりです。 |
| ２． 当センターの業務 |
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１) |
お客様の苦情･相談等の処理
当事者の立場を離れて、第三者機関として中立的な立場から、適切かつ迅速な苦情の処理を行います。
お客さまの苦情・相談等を受付け、必要により、対象事業者に対してその内容の調査・確認を実施し、お客さまの苦情・相談等を処理します。 |
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２) |
対象事業者に対する情報の提供
「個人情報の漏えい等の事故の事例とその防止のための指針」を提供します。 「お客さまの苦情の処理事例等」を提供します。
対象事業者の適切な個人情報の取扱いや管理の取組みについての研修会を開催します。
「個人情報保護指針」は、センターで取扱う具体的な事例の積重ねを踏まえ、委員会活動を通じて適宜見直しを図ります。 |
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３) |
個人情報保護指針の作成・公表
「電気通信事業における個人情報保護指針」は、法律・ガイドラインをより具体的にしたものであり、実務上の手引きとして役立つように「センター」が作成しました。
指針には、利用目的の特定・安全管理措置・本人の求めに応じる手続き等について具体的な手順・方法が明記してあります。 |
